Supervisión y Control de Cumplimiento Contractual
En Rutaustral Consultores, proporcionamos un servicio riguroso y continuo de supervisión técnica-operacional, orientado a garantizar que los contratos de transporte público se ejecuten conforme a las condiciones pactadas con la autoridad, asegurando eficiencia, transparencia y cumplimiento normativo.
Contamos con amplia experiencia en la gestión diaria de contratos bajo Perímetro de Exclusión, pero también realizamos supervisión de servicios en sistemas licitados y otros modelos regulatorios existentes en el país. Nuestra metodología se adapta a las exigencias específicas de cada contrato, ofreciendo soluciones efectivas tanto para operadores como para entidades públicas.
Actualmente, desarrollamos labores de supervisión y control operativo en Chillán, Valdivia, Osorno, Puerto Montt y Quellón, donde nuestros clientes han logrado históricamente niveles de cumplimiento cercanos o iguales al 100%, especialmente en los principales indicadores exigidos por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones:
-
ICF (Índice de Cumplimiento de Frecuencia): mide el cumplimiento de la oferta comprometida de servicios.
-
IR (Índice de Regularidad): refleja la distribución homogénea de los servicios a lo largo del tiempo.
-
IP (Índice de Puntualidad o de Espera): vinculado directamente con la experiencia del usuario en relación con los tiempos de espera en paraderos.
Control permanente del cumplimiento de las obligaciones operativas,
como cantidad de servicios, horarios, frecuencias, rutas, uso de flota y regularidad.
Supervisión en terreno de la operación,
con presencia física en puntos críticos y coordinación directa con fiscalizadores del MTT, Gobiernos Regionales o Municipalidades
Sistema de alertas tempranas y gestión de riesgos operacionales,
para anticiparse a contingencias y preservar la continuidad del servicio.
Seguimiento detallado de ICF, IR e IP
mediante reportes periódicos que permiten anticipar desviaciones, mejorar la operación y tomar decisiones correctivas con evidencia.
Apoyo técnico en procesos de fiscalización y defensa ante observaciones de la autoridad
actuando como contraparte profesional del operador.
Capacitación a los equipos operativos del operador,
en normativas, exigencias contractuales y buenas prácticas de cumplimiento y control.
